Política de Privacidad

1. Introducción

Bienvenido a la Política de Privacidad de Bocages Lavandería Express. Este documento explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios, visita nuestras instalaciones o interactúa con nuestro sitio web.

Nos comprometemos a proteger su privacidad y a manejar sus datos personales con transparencia y de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables en Argentina, incluyendo la Ley de Protección de Datos Personales (Ley 25.326).

Al utilizar nuestros servicios o proporcionar información personal a través de nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta política de privacidad.

2. Información que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:

2.1 Información que usted nos proporciona:

• Información de contacto: Nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico.
• Información de cuenta: Nombre de usuario, contraseña (almacenada de forma segura) si crea una cuenta en nuestro sitio web.
• Información de pago: Detalles de tarjetas de crédito/débito, información bancaria para procesar pagos.
• Comunicaciones: El contenido de correos electrónicos, mensajes, formularios de contacto o cualquier otra comunicación que nos envíe.

2.2 Información recopilada automáticamente:

• Información de uso: Datos sobre cómo interactúa con nuestro sitio web, incluyendo páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de navegación.
• Información del dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, tipo de navegador, configuración de idioma.
• Información de ubicación: Ubicación geográfica general basada en su dirección IP o ubicación más precisa si usted la autoriza.
• Cookies y tecnologías similares: Información recopilada a través de cookies, píxeles y otras tecnologías similares.

3. Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Proporcionar y mejorar nuestros servicios: Para ofrecer nuestros servicios de lavandería, procesar pagos, y mejorar continuamente la calidad de nuestros servicios.
• Comunicación: Para responder a sus consultas, proporcionarle actualizaciones sobre nuestros servicios, y enviarle notificaciones importantes.
• Marketing: Para enviarle información sobre promociones, ofertas especiales y eventos, siempre con su consentimiento previo cuando sea requerido por ley.
• Personalización: Para personalizar su experiencia en nuestro sitio web y ofrecerle contenido relevante.
• Análisis y mejora: Para analizar tendencias de uso, realizar investigación de mercado y evaluar la efectividad de nuestras campañas de marketing.
• Seguridad: Para proteger nuestro sitio web, prevenir fraudes y garantizar la seguridad de su información personal.
• Cumplimiento legal: Para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

4. Compartir Información

Podemos compartir su información personal en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Compartimos información con terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio y a prestar servicios, como procesadores de pago, proveedores de alojamiento web y servicios de correo electrónico.
• Socios comerciales: Podemos compartir información con socios comerciales para ofrecer productos o servicios conjuntos.
• Cumplimiento legal: Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, en respuesta a procesos legales o para proteger nuestros derechos.
• Consentimiento: Compartiremos su información con terceros cuando usted haya dado su consentimiento para hacerlo.

No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal a terceros sin su consentimiento explícito.

5. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador, aunque deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

Utilizamos los siguientes tipos de cookies:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web.
• Cookies de preferencias: Permiten recordar sus preferencias y configuraciones.
• Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio.
• Cookies de marketing: Utilizadas para mostrar anuncios relevantes y medir su efectividad.

Para más información sobre cómo utilizamos las cookies, consulte nuestra Política de Cookies.

6. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Estas medidas incluyen:

• Encriptación de datos sensibles durante la transmisión y almacenamiento.
• Acceso restringido a la información personal a empleados que necesitan conocerla.
• Firewalls, sistemas de detección de intrusiones y otras medidas de seguridad de red.
• Evaluaciones regulares de seguridad y pruebas de vulnerabilidad.

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

7. Sus Derechos

De acuerdo con la legislación argentina sobre protección de datos, usted tiene los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: Puede solicitar información sobre qué datos personales suyos tenemos y cómo los utilizamos.
• Derecho de rectificación: Puede solicitar la corrección de información personal inexacta o incompleta.
• Derecho de supresión: Puede solicitar la eliminación de sus datos personales en determinadas circunstancias.
• Derecho de oposición: Puede oponerse al procesamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.
• Derecho a retirar el consentimiento: Puede retirar su consentimiento para el procesamiento de datos en cualquier momento cuando dicho procesamiento se base en su consentimiento.

Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando la información proporcionada en la sección "Contacto" a continuación.

8. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política de privacidad, a menos que se requiera o permita un período de retención más largo por ley. Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen:

• El tiempo que mantenemos una relación activa con usted y le proporcionamos servicios.
• Si existe una obligación legal a la que estamos sujetos.
• Si la retención es aconsejable a la luz de nuestra posición legal (como en relación con la aplicación de acuerdos, resolución de disputas, o estatutos aplicables de limitaciones).

9. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de información o para cumplir con cambios en la legislación. Le recomendamos que revise esta política regularmente para estar informado sobre cómo protegemos su información.

Cuando realicemos cambios significativos a esta política, le notificaremos publicando un aviso en nuestro sitio web o enviándole un correo electrónico si tenemos su dirección de correo electrónico.

10. Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta política de privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros en:

Bocages Lavandería Express
Av. Belgrano 1010, San Miguel de Tucumán, T4000
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +54 381 423-9813

Responderemos a su solicitud dentro de los plazos establecidos por la ley aplicable.